L’hôtesse restauration endosse grosso modo le même rôle qu’une hôtesse travaillant dans le cadre d’une mission événementielle, à ceci près qu’elle exerce dans un restaurant, en salle, aux côtés des serveurs et des commis. L'hôtesse d'accueil événementielle ou plus communément appelé hôtesse événementielle, a un métier relationnel. Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais. sse de caisse effectue une activité primordiale pour la bonne tenue d’une entreprise, en enregistrant les ventes d’un commerce. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle. Fiche métier. Vous serez amené à commencer tôt le matin ou à terminer tard le soir. Son métier : - L'hôtesse d'accueil est chargée d'accueillir les clients d'un établissement. Vous êtes souriant(e), dynamique, avenant(e) et vous … hôte / hôtesse d'accueil. Découvrez le métier d'Hôtesse d'accueil dans cette fiche métier : définition, tâches, compétences, qualités requises - Devenir Hôtesse : formation, débouchés, carrière. Il accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement. Retrouvez sur la fiche métier hôte d'accueil toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste hôte d'accueil, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que hôte d'accueil. L'hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire, à ne pas confondre avec hôtesse de l'air, est une personne essentielle au bon fonctionnement d'un aéroport. Elle possède une bonne communication avec une élocution p… Il peut même être requis d'être trilingue. Il faut qu’elle fasse preuve de diplomatie, de calme et de sang-froid dans les situations les plus complexes à gérer. En interne, l'hôte d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. Aux classiques prestations d'accueil et d'information du public s'ajoutent désormais d'autres missions, proches du secrétariat ou de l'animation. Toutefois, certains magasins et entreprises proposent des postes en CDI. A ses fonctions essentielles que sont la … De l’accueil des clients du restaurant ; 2. M1601 - Accueil et renseignements RIASEC : Cs Appellations Agent / Agente d'accueil Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue Agent / Agente d'information Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste Chargé / Chargée d'accueil Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue Chef hôte / hôtesse d'accueil Standardiste Employé / Employée d'accueil Standardiste bilingue Métier Hôtesse d'Accueil en milieu thermal, Spécialisation d'une fonction d'Hôtesse d'accueil employée dans une entreprise de thermalisme. Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais. Selon les évènements, les horaires peuvent être décalés, jusqu’à 12 ou 13 heures d’affilée. Une hôtesse volante (ou un hôte volant) ... hôtesses d’accueil en entreprise en cas d’absences ou de congés ainsi que d’accompagner le personnel d’accueil nouvellement arrivé dans sa formation. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, Bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers), Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (ex bac pro gestion administration), L'actualité de l'orientation en Martinique, Site d'emploi sur les métiers de l'accueil et de la relation client, Offres d'emplois et informations sur le secteur, Site du Syndicat national des prestataires de services d'accueil, d'animation et de promotion. L’hôtesse d’accueil en spa s’occupe principalement de la réception des clients dans le spa. L’accueil, le conseil et l’encaissement des clients. Elle les accueille, les renseigne ou les conseille sur les prestations effectuées dans l’établissement. C’est le premier contact que le client peut avoir dans le hall d’un palais des … Les compétences liées à une bonne présentation et à la relation d'accueil seront évaluées. Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais. Compte Twitter Fiche métier : Hôtesse d'accueil / standardiste, missions, formations pour devenir Hôtesse d'accueil / standardiste avec Le Guide Métier du Parisien Etudiant ! Il accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement. Elle s’occupe du contact avec les clients, visiteurs ou partenaireset doit être capable de les informer si besoin est, les renseigner s’ils ont … Cette fiche métier détaille les missions que nous proposons à nos hôtes et hôtesses d’accueil ainsi que les qualités principales que nous recherchons. Un site développé et animé par Centre-Inffo, Le site de l’information et de l’orientation, Les études sur les métiers qui recrutent, Les métiers émergents ou en forte évolution, Actualités européennes/ internationales, Orienter les clients dans le magasin ou dans son environnement, Assurer certaines réservations (défilés de mode…) ou locations (poussettes, chaises roulantes…), Proposer les services et avantages de l'enseigne, Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne, Maîtriser une ou plusieurs langues dans les magasins situés dans une zone touristique (certains magasins requièrent d'être trilingue), Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise, Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances, Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence, Donner des explications claires et concises, Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle, Savoir effectuer des appels sonorisés dans plusieurs langues, Réaliser des traductions orales entre autres lors de visites du magasin avec des groupes professionnels, Informer son responsable en cas de problème, S'adapter aux différents profils de clientèle, Savoir garder son calme en toutes circonstances, Se tenir au courant des changements dans le magasin et mémoriser les informations, Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne. Ce métier s’exerce au sein de grandes surfaces, de divers magasins, dans des billetteries, … Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. L’hôtesse d’accueil est le premier interlocuteur et représente l’image de l’entreprise dans laquelle elle travaille. Elle les oriente dans les locaux, les dirige vers les services compétents, répond à leurs demandes d’information. Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. Il est chargé d'accueillir, de renseigner, d'orienter. Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". Le métier d’une hôtesse d’accueil évènementiel est en effet un travail ponctuel. Premier interlocuteur des clients, l'hôtesse a en charge l'accueil des clients ou des visiteurs. "Ce sera moi" : retrouvez les saisons 1,2 et 3. Selon les cas, le métier d’hôtesse d’accueil peut s’exercer directement en entreprise ou au sein d’une agence prestataire. Si la fonction essentielle d’une hôtesse d’accueil est la réception et l’information du public, ses missions peuvent être très diverses suivant les lieux ou entreprises où elle exerce. Parfois l’hôtesse d’accueil a un rôle de standardiste et effectue des tâches administratives. Lettre d’information. Fiche métier : Hôte d'accueil aéroportuaire - Hôtesse d'accueil aéroportuaire. Des qualités relationnelles sont essentielles pour ce poste qui exige de l’employée qu’elle reste souriante et polie dans n’importe quelle circonstance. Source : Grands magasins et magasins populaires. Description métier. Fiche métier : hôte/hôtesse d’accueil. Vous êtes souriant(e) et aimer le contact avec le public ? Ici, pas de salons internationaux, de foires locales ni de compétitions sportives : uniquement des établissements gastronomiques, souvent chics, et des plaisirs gustatifs variés. L’hôte ou l’hôtesse d’accueil est la première personne qui va représenter l’entreprise, un site, une ville. Dans ce contexte, l’hôtesse restauration est chargée : 1. L’hôtesse d’accueil peut exercer dans l’hôtellerie, dans l’évènementiel, dans les aéroports ou encore l’administration publique. Orientation pour tous, un site de l’État, des Régions et des partenaires sociaux. Hôtesse volante, qu’est-ce que c’est ? Relations fonctionnelles internes et/ou externes. En entreprise, l'hôte répond aussi au téléphone, gère le courrier et les coursiers, commande des taxis, etc. Hôtesse d'accueil: Découvrez ce métier : le contenu du poste, le salaire, les possibilités d’évolution de carrière, les formations menant à ce métier. A ses fonctions principales que so… En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle. Focus sur le métier d'hôte ou d'hôtesse d'accueil. Retrouvez sur la fiche métier hôte d'accueil standardiste toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste hôte d'accueil standardiste, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que hôte d'accueil standardiste. Fiche métier Le métier d'hôte d'accueil recouvre une multitude d'activités, qui varient selon le type de poste et le lieu de travail. L'hôte d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert des qualités relationnelles importantes. Elle est un élément important, de par son rôle relationnel, elle va contribuer à la réussite de l'événement. L’État, les partenaires sociaux et des Régions se sont associés pour créer un outil commun et innovant permettant aux internautes d’accéder à des informations utiles et fiables pour s’orienter professionnellement à toutes les étapes de la vie. C'est pourquoi une présentation irréprochable et des qualités relationnelles sont demandées. Connue également sous le nom de standardiste, ce métier à dominante féminine fait partie des professions accessibles aisément dans le cadre d’une reconversion professionnelle. Elle doit avoir un bon relationnel et une bonne connaissance des soins en bien-être proposés. Ce métier est accessible pour une première expérience professionnelle. Agent d'accueil : tout savoir sur la formation, le salaire, les compétences, les missions et les évolutions de carrière Fiche Métier Jobijoba Le métier hôte d'accueil fait partie du domaine Secrétariat. Des exigences liées à la maîtrise d'une ou plusieurs langues sont requises dans certains magasins. en fonction du lieu d'exercice, les missions seront différentes. De nombreuses autres fiches … Un métier où la présentation, l’amabilité et la serviabilité à toute épreuve sont autant de qualités qui comptent, plus que l’obtention d’un quelconque diplôme. Il/elle peut exercer ce métier dans une agence, un office de tourisme, un club de vacances, un aéroport, une foire ou un salon. Présentation. Casino Barrière Toulouse Location : Toulouse O FR Contrôle des billets, accueil et placement des spectateurs dans le théâtre. 6 questions pour mieux connaître le métier d’hôtesse d’accueil événementielle Ecrit La rédaction 28 avril 2018 À chaque salon, foire, événement culturel, congrès, elles sont aussi discrètes qu’indispensables : ce sont les hôtesses d’accueil événementielles. La personne exerçant cette fonction se doit d’être irréprochable, car elle représente l’image que les visiteurs vont se faire de son employeur. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Elle … Gérer les remboursements ou les retours marchandise. Plus d'informations sur : les formations correspondantes à ce métier, consultez le service Pôle emploi Trouver ma formation les certifications, accédez au site de notre partenaire CNCP Télécharger la fiche métier (PDF, 120Ko) Elle peut être spécialisée sur certains types d’évènements ou changer de secteur au gré des missions. L'hôte d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert des qualités relationnelles importantes. Selon l'organisation de celui-ci, l'hôtesse pourra également être en charge du vestiaire, du standard téléphonique ou d'autres tâches liées à l'accueil des clients. C'est la première personne de l'entreprise à laquelle l'on s'adresse lorsque l'on pénètre dans le hall pour trouver le responsable ou la responsable avec laquelle l'on a rendez-vous. En interne, l'hôte d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin.